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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 



Informations relatives aux données personnelles
 



| Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données est LUDAS FAWKS®. Les coordonnées de contact de LUDAS FAWKS® sont les suivantes : voir les mentions légales.

LUDAS FAWKS® informe l’utilisateur qu’un délégué de la protection des données a été nommé, et qu’il peut lui exposer toute question relative au traitement de ses données personnelles.



| Quel type d'informations personnelles collecte LUDAS FAWKS® ?

LUDAS FAWKS® peut collecter les informations personnelles des utilisateurs du site internet par le biais des formulaires correspondants : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance et sexe ; ce, lorsque l’utilisateur visite le site, s’inscrit, effectue une commande en ligne, contact LUDAS FAWKS® ou participe à des promotions, jeu concours, ou des enquêtes de LUDAS FAWKS®. De plus, LUDAS FAWKS® collecte toutes les informations relatives à la navigation sur le site et les interactions avec la marque. Toutes les données personnelles collectées par LUDAS FAWKS® proviennent de l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent nous être fournies par des amis ou des membres de la famille :

– Pour l’envoi d’un chèque cadeau ou d’un autre type de cadeau.



| À quelle fin traitons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées aux fins suivantes, selon les cas :

 

  • Gestion et envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil, aux centres d’intérêts et aux besoins de l’utilisateur et du client via e-mail, SMS ou courrier postal. L’envoi de ces informations impliquera l’élaboration de profils des utilisateurs qui consiste en l’utilisation des données personnelles, de l’historique de leurs achats le cas échéant, ainsi que les informations relatives à leur navigation sur le SITE afin d’évaluer certains aspects de leurs préférences personnelles dans le but de leur proposer des communications commerciales adaptées à leur profil.

 

  • Les communications au client seront personnalisées en termes de contenus, produits ou services en fonction de ses centres d’intérêt.

 

  • Répondre à l’exercice des droits d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations.

 

  • Gestion et émission de documents attestant de la vente : ticket numérique, factures.



| Pendant combien de temps conserverons-nous les données ?

LUDAS FAWKS® conservera les données personnelles uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire et, ce, en fonction des besoins de réponse aux éventuelles questions ou de résolution des problèmes, d’améliorations nécessaires, d’activation de services et de réponse aux exigences de la législation applicable. Cela signifie que les données personnelles peuvent être conservées durant un temps raisonnable même après que l’utilisateur ait cessé d’utiliser les services de LUDAS FAWKS® ou le site. Après cette période, les données personnelles seront bloquées de tous les systèmes de LUDAS FAWKS®.



| Qu'est-ce qui rend le traitement de ces données  nécessaire ?

LUDAS FAWKS® s’appuie sur les bases nécessaires ci-après mentionnées afin de pouvoir traiter les données personnelles :


L'Exécution du contrat

La base légale du traitement des données personnelles collectées est l’exécution du contrat de prestation. À cet égard, l’utilisateur est obligé de fournir les données nécessaires à son exécution. S’il ne fournit pas ces données (adresse postale, adresse mail, nom et prénom), il ne sera pas possible de réaliser la prestation.


Obligations légales

La gestion et l’émission de la facture se base sur l’obligation légale de LUDAS FAWKS® dans le cadre de sa relation avec les clients.


Consentement

Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera le consentement de ce dernier, dans le cas où il l’aurait donné :


– Gestion de l’inscription sur le site.


– Gestion de l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.


– Réponse à l’exercice des droits d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations de l’utilisateur.


– Gestion et émission de documents attestant de la vente : ticket numérique et bordereau de détaxe.


– Gestion du service de wi-fi dans les agences de LUDAS FAWKS®.

Le retrait du consentement de ces traitements de la part de l’utilisateur ne conditionnera pas l’exécution du contrat conclu entre celui-ci et LUDAS FAWKS®.


Intérêt légitime

Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera l’intérêt légitime de LUDAS FAWKS®, notamment en ce qui concerne :

 

  • L’envoi d’enquêtes de satisfaction sur les services utilisés par les clients de LUDAS FAWKS® afin de leur demander leur avis et de les améliorer.

Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre site reste sûr, et à pouvoir aider LUDAS FAWKS®  à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi ses services et prestations. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction du client et d’assurer une expérience unique de navigation et d’achat.



| À quels destinataires pouvons-nous communiquer les données ?

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être cédées/communiquées aux destinataires suivants :

 

  • LUDAS FAWKS®

 

  • Administrations et organismes publics lorsque cela est exigé par la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable.

 

  • Entreprises en charge du traitement des données, telles que franchisés et fournisseurs, prestataires de services de LUDAS FAWKS® (entreprises de messagerie, entreprises d’envoi de communications, agences, entreprises d’élaboration de profils, etc.).

 


Les données ne font pas l’objet de transferts internationaux, et LUDAS FAWKS® ne vend en aucun cas les données de clients à des tiers.



| Comment LUDAS FAWKS® protège les données personnelles ?

Le site utilise des techniques de sécurité de l’information telles que des pares-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques afin d’éviter l’accès non autorisé aux données et de garantir la confidentialité de celles-ci. À cet effet, l’utilisateur accepte que LUDAS FAWKS® collecte ces données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès. De plus, toute transaction effectuée sur le site sera réalisée par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’établissement correspondant. LUDAS FAWKS®  affirme avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel traitées, et pour éviter leur perte, altération et/ou l’accès par des tiers non autorisés.


Vous êtes titulaires des droits ci-après exposés, qui peuvent être exercés à l’adresse e-mail : legal.department@ludasfawks.com. Vous disposez d’option d'effacement de vos données personnelles dans votre espace client (RGPD).
 

  • Droits d'accès : Vous avez le droit de savoir si LUDAS FAWKS® traite les données personnelles vous concernant ou pas, ainsi que d’accéder aux données personnelles que LUDAS FAWKS® possède sur vous.

 

  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander à LUDAS FAWKS® de rectifier les données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes, ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre SITE, cela sera plus simple pour vous de les corriger directement en modifiant votre profil.

 

  • Droit de suppression / droit à l'oubli : Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.

 

  • Droit à la limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données. Dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

 

  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, d’utilisation commune et de lecture mécanique, et à les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement se base sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés.

 

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que les données personnelles fassent l’objet d’un traitement basé sur l’intérêt public ou légitime de LUDAS FAWKS®, y compris l’élaboration de profils. Dans ce cas, LUDAS FAWKS® cessera de traiter les données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

 

  • Décisions individuelles automatisées : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris l’élaboration de profils, qui entraînerait des conséquences juridiques à votre encontre ou vous affecterait de façon similaire. Cependant, il ne sera pas possible d’exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre vous et LUDAS FAWKS® ; si elle est autorisée pour le droit applicable à LUDAS FAWKS® à condition que soient établies des mesures appropriées pour garantir les droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle se base sur votre consentement explicite.

 

  • Droit à présenter une réclamation : Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence Française de la protection des données.

 
Pour traiter la demande, nous pourrons vous demander de prouver votre identité.

 



| Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?
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